En Gicca Perfumes vendemos fragancias originales, nuevas y selladas. Por tratarse de un producto de uso personal, aplican condiciones especiales para cambios y devoluciones.
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, según la normativa vigente para compras a distancia, siempre que se cumpla lo siguiente:
El perfume debe estar sin uso, sin abrir y con su film/sello original intacto.
Debe devolverse con su caja y envoltorios en perfecto estado.
Si el producto fue abierto, usado o no conserva el sellado original, no se aceptan devoluciones (por higiene y seguridad del producto).
Costos de envío:
Si la devolución es por arrepentimiento, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Si recibís un producto con falla de fábrica, rotura, o si te llegó un perfume equivocado, lo solucionamos.
Para gestionarlo:
Tenés 48 horas desde la recepción para avisarnos.
Pedimos fotos y/o video del paquete, el producto y el estado en que llegó (idealmente grabar el unboxing).
En estos casos:
El cambio o reenvío se hace sin costo, una vez verificado el inconveniente.
No aceptamos cambios ni devoluciones en estos casos:
Productos abiertos, usados o con el sello/film removido.
Fragancias compradas “porque no me gustó el aroma” (el aroma es una preferencia personal).
Productos sin su packaging original o con caja dañada por mal manejo.
Escribinos por nuestros canales de contacto con:
Número de pedido
Nombre y apellido
Motivo de la solicitud
Fotos / video (si corresponde)
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que maneje tu entidad (tarjeta/banco).
